Política de Tratamiento de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
DONDE ADQUIRIR VIVIENDA S.A.S.
 
1. Protección de datos personales.
La presente Política de Tratamiento ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto por la Ley Estatuaria 1581 de Protección de datos personales y su desarrollo reglamentario y será aplicable a todas las bases de datos y/o archivos que contengan datos personales objeto de tratamiento por el Responsable del Tratamiento.
 
Cumpliendo con los requerimientos recogidos en la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (LEPD) relativos a la solicitud de la autorización en el tratamiento de los datos, todo aquel titular que facilite información relativa a sus datos personales, mediante la aceptación de la presente política, están consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de DONDE ADQUIRIR VIVIENDA S.A.S.– en adelante, Estrenar Vivienda- en los términos y condiciones recogidos en la misma en la misma.
 
 2. Responsable del Tratamiento
 
El responsable del tratamiento es la persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o tratamiento de los datos. En este sentido, el responsable del tratamiento de la base de datos identificada a continuación es Estrenar Vivienda, cuyos datos de contacto son:
 
Dirección: Transversal 55 No. 98A-66 Oficina 429 - Oficina 401 
PBX: 6213124 - 623 22 66 Ext. 109 / 111 /115 • Fax 6232266 Ext. 102 
Centro Empresarial Iserra 100 Bogotá
 
 3. Definiciones
 
Con el objeto de facilitar la lectura y comprensión de la presente política de tratamiento se reflejan las definiciones relativas a conceptos específicos de la protección de datos en general.
 
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
  • Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el Responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de la información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
  • Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión y oficio y a su calidad de comerciante o servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.
  • Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan a la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
  • Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
  • Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o tratamiento de datos.
  • Titular: persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. 
  • Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable. 
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
 
 4. Base de datos y finalidades
 
Estrenar Vivienda en el desarrollo de su actividad procede al tratamiento, o lo que es lo mismo, la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de una serie de datos personales relativos a personas naturales. Dichos datos personales son tratados a través de una serie de bases de datos destinadas, en todo caso, a finalidades legítimas de acuerdo con la Constitución y la Ley.
 
A continuación se identifican tales bases de datos, junto con las finalidades asignadas a cada una de ellas, se identifican a continuación:
 
  • Base de datos
  • Finalidad
  • Clientes y Proveedores
  • Gestión y mantenimiento de la relación contractual, negocial y comercial
  • Remisión de información sobre producto y/o servicios propios
  • Atención de consultas, quejas y reclamos
  • Invitación a eventos, actividades, ponencias, etc… organizadas o en las que participe Estrenar Vivienda
  • Empleados
  • Gestión de la relación jurídico-laboral con el personal de la empresa
  • Marketing
  • Gestión de la relación negocial y comercial con potenciales clientes
  • Usuarios web
  • Gestión y tratamiento de datos relativos a todos aquellos usuarios de la web que faciliten sus datos a través de la misma, con el objeto de plantear alguna consulta, contacto, solicitud o cualquier otro trámite.
 5. Datos de navegación 
 
El sistema de navegación y el software necesarios para el funcionamiento de este sitio web recogen algunos datos personales, cuya transmisión se halla implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.
Dicha información no se obtiene para ser asociada a usuarios identificados, pero por su propia naturaleza podría, a través de su asociación con datos de terceros, permitir la identificación de los mismos. En esta categoría de datos se encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del ordenador utilizado por el usuario para conectarse al sitio web, la dirección URL del recurso solicitado, la hora, y otros parámetros relativos al sistema operativo del entorno informático del usuario.
Estos datos se utilizan con la exclusiva finalidad de obtener información estadística anónima sobre el uso del sitio web o controlar el correcto funcionamiento técnico del sitio web y se cancelan inmediatamente después de su verificación.
 
 6. Cookies o web bugs 
 
En ningún caso se utilizan cookies o web bugs para recabar datos personales identificativos del usuario. El uso de cookies o web bugs se reserva exclusivamente para facilitar al usuario accesibilidad al sitio web (preferencias y pautas de navegación del usuario).
El uso de cookies de sesión (que no son memorizadas de forma permanente en el ordenador del usuario y desaparecen cerrando el navegador), en su caso, únicamente se limitará a recoger información técnica para identificar la sesión con la finalidad de facilitar la exploración segura y eficiente del sitio web.
Si no desea permitir el uso de los elementos indicados, configure su navegador para que rechace las cookies y/o elimine las existentes, y deshabilite el código Java Script del navegador en la configuración de seguridad.
 
 7. Habeas data
 
Los titulares de los datos, es decir, las personas naturales cuyos datos personales son objeto de tratamiento por parte de Estrenar Vivienda podrán ejercer una serie de derechos en relación al tratamiento de sus datos personales, los cuales son analizados más adelante.
 
Estos derechos son considerados de carácter personalísimo, es decir, solo podrán ser ejercitados por las siguientes personas:
 
  • Por el titular, quien deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos medios que le ponga a disposición el responsable.
  • Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.
  • Por el representante y/o apoderado del titular, previa acreditación de la representación o apoderamiento.
  • Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercitarán por las personas que estén facultadas para representarlos.
 
Derecho de acceso o consulta
Definición
Es el derecho del titular a obtener información sobre si sus propios datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento que se esté realizando, el origen de dichos datos y las comunicaciones realizadas o que se prevean realizar respecto de los mismos.
El titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales:
al menos una vez cada mes calendario, y
cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, Estrenar Vivienda solo podrá cobrar al titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, Estrenar Vivienda deberá demostrar a la SIC, cuando ésta así lo requiera, el soporte de dichos gastos.
Ejercicio
El titular de los datos podrá ejercitar el derecho de acceso o consulta sobre sus datos, mediante escrito dirigido a la División Jurídica de Estrenar Vivienda, área encargada y responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
 
La División Jurídica de Estrenar Vivienda es el área encargado de la gestión y atención de los derechos ejercitados por los titulares respecto de sus datos personales.La solicitud o comunicación dirigida a Estrenar Vivienda deberá contener las siguientes previsiones:
 
  • Nombre y apellidos del titular,
  • Fotocopia del CC del titular y, en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación,
  • Petición en que se concreta la solicitud (consulta/acceso),
  • Dirección a efecto de notificaciones, fecha y firma del solicitante,
  • Documentos acreditativos de la petición que se formula, en su caso. 
  • El titular podrá optar por uno o varios de los siguientes sistemas de consulta de la base de datos para recibir la información solicitada:
  • Visualización en pantalla
  • Escrito, copia o fotocopia remitida por correo certificado o no
  • Fotocopia / Documento Escaneado
  • Correo electrónico u otros sistemas de comunicación electrónica
  • Otro sistema adecuado a la configuración o implantación material de la base de datos o a la naturaleza del tratamiento, ofrecido por Estrenar Vivienda. 
  • Atención 
  • Una vez recibida la solicitud, Estrenar Vivienda resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
  • Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • El Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la SIC una vez haya agotado el trámite de reclamo.
 
Quejas y reclamos
 
Definición 
Se entiende por:
  • Reclamo de corrección, el derecho del titular a que se modifiquen aquellos datos que resulten ser inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. 
  • Reclamo de supresión, el derecho del titular a que se supriman los datos que resulten inadecuados, excesivos o no respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. 
  • Reclamo de revocación, el derecho del titular a dejar sin efecto la autorización previamente prestada para el tratamiento de sus datos personales. 
  • Reclamo de infracción, el derecho a solicitar que se proceda a la subsanación del incumplimiento de la normativa en materia de protección de datos. 
Ejercicio
El titular de los datos podrá ejercitar cualquier tipo de queja o reclamo, mediante escrito dirigido a la División Jurídica de Estrenar Vivienda, área encargada y responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos, a través de la siguiente dirección de correo electrónico:
 
El contenido mínimo de la solicitud ha de ser el siguiente:
 
  • Nombre y apellidos del titular,
  • Fotocopia del CC del titular y, en su caso, de la persona que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación,
  • Petición en que se concreta la solicitud (rectificación, supresión, revocación…),
  • Dirección a efecto de notificaciones, fecha y firma del solicitante,
  • Documentos acreditativos de la petición que se formula, en su caso. 
  • Atención 
  • Una vez recibida la solicitud, Estrenar Vivienda resolverá la petición del reclamo, en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, a contar desde la recepción de la solicitud. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Estrenar Vivienda informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • En caso de que el reclamo resultara incompleto, Estrenar Vivienda requerirá al titular dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
  • En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al titular.
  • Una vez recibido el reclamo completo, Estrenar Vivienda incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles, Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
  • El Titular o causahabiente podrá elevar queja ante la SIC una vez haya agotado el trámite de reclamo.
 8. Seguridad y Protección 
 
Estrenar Vivienda, teniendo en cuenta el principio de seguridad regulado por la LEPD, tiene implementadas las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Por otra parte Estrenar Vivienda, a través de la suscripción de los correspondientes contratos de transmisión, requiere a los encargados del tratamiento con los que trabaje la implementación de las medidas de seguridad requeridas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información en el tratamiento de los datos personales.
 
 9. Vigencia 
 
Las bases de datos responsabilidad de Estrenar Vivienda serán objeto de tratamiento durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual son recabados los datos. Una vez cumplida la finalidad o finalidades del tratamiento, y sin perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, Estrenar Vivienda procederá a la supresión de los datos personales en su posesión salvo que exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación. Por todo ello, dicha base de datos ha sido creada sin un periodo de vigencia definido.
 
La presente política de tratamiento permanece vigente desde julio de 2013.